حضرت امام علی ع :
شكست، عدم موفقيت نيست؛ شكست يعني تأخير در پيروزي.
بزرگ فكر كن، كوچك عمل كن، همين حالا شروع كن .
بخاطر بسپار!اگر نداني به كجا ميروي ، مطمئن باش ، به هيچ جايي نخواهي رسيد.
اسباب رياست تحمل است و بلند نظري.
انسان به گفتارش سنجيده و به رفتارش ارزيابي مي شود .
به هنگام خشم، نه تنبيه، نه تصميم، نه دستور.
دور انديشي سرمايه است، سستي و كاهلي از دست دادن فرصت.
ارتباط افکار عمومی با روابط عمومی
روابط عمومی (Public Relations) ،رابطه ی دوطرفه ای با افکار عمومی( PublicOpinion)دارد .
در راستای این تعامل وارتباط ، هم برافکارعمومی تأثیر می گذارد وهم از آن نقش می پذیرد.
مسئول روابط عمومی برای پیشبرد دستگاه وسازمان اداری وخصوصی خود وآگاهی از نحوه ی قضاوت جامعه درمورد فعالیتهای مربوطه ، نیازمند توجه به افکار عمومی است که درقبال آن ، استراتژی مناسب ومطلوب به گونه ای طراحی گرددکه باکمترین تنش ، وصول به اهداف سازمانی محقق گردد .
از طرف دیگر روابط عمومی ، با ارائه اطلاعات ومستندات به جامعه ومخاطبان، می تواند درشکل گیری وجهت دهی به افکارعمومی تأثیر گذارباشد . بنابراین ، نقش روابط عمومی دراین زمینه، ایجاد تعامل مطلوب وکارآمد با افکار عمومی است.
مفهوم افکار عمومی:
برای پی بردن به راهکارهای تأثیرگذاری برافکار عمومی ورابطه متقابل روابط عمومی باافکار عمومی ،بایستیابتدا درک درستی از مفهوم افکار عمومی داشت .
باتوجه به اینکه تعاریف متعددی از«افکار عمومی» وجوددارد، نمی توان تعریف واحدی که مورد قبول همگان باشد ارائه داد.
دراینجا چندتعریف و توضیح درمورد افکار عمومی ذکر می شود، شاید به کمک آن ها بتوا نیم به شناختی نسبی از مفهوم «افکار عمومی »برسیم :
* افکار عمومی، پدیدهای روانی ـ اجتماعی و خصلتی جمعی است و عبارت است از ارزیابی و نظر مشترک گروهی اجتماعی در مسئلهای که همگان به آن توجه و علاقه دارند و در لحظهی معینی، بین عدهی زیادی از افراد و اقشار مختلف جامعه نسبتاً عمومیت مییابد و عامه مردم آن را میپذیرند. افکار عمومی به صورت تأیید یا مخالفت با یک عمل، نظر، شخص و واقعه با خواسته، مطالبه، پیشنهاد و توصیه تجلی مییابد. (مهرآرا،1372 ص 371)
* افکار عمومی( Public Opinion )اگر چه پدیده ای است که در قرن بیستم ودر عصر تولد رسانه ها و شکوفایی ارتباطات و اطلاعات به اوج خود رسیده است، اما به گواهی تاریخ، زندگی اجتماعی بشر، همواره و در زمان و مکان به عنوان برآیند ارتباط انسانی با شناخت ها، اندیشه ها، نگرش ها و رفتارهای گوناگون تا سطح مهم ترین عامل موثر در پیش برد رویدادها و حوادث اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی شناخته شده است. ( مقاله دکتر داوود نادمی ، «افکارعمومی و نظریات انتقادی آن»)
* افکار عمومی (Public Opinion) به طور عمده محصول دوران روشنگری است. این اندیشه با فلسفههای سیاسی لیبرالی اواخر قرون هفدهم و هیجدهم (لاک و روسو) و به ویژه تئوری دمکراتیک قرن نوزدهم تلفیق شده است . (پراسیس، 1382 ،ص 21)
* افکار عمومی زمانی بوجود میآید که موضوع یا مسئلهای مورد توجه عمومی وجود داشته باشد. مسئله مزبور باید تا آن حد حیاتی باشد که مردم را به موضع گیری در خصوص آن وا دارد . (نصر، 1380، ص411).
كوئيز زير از چهار سؤال تشكيل شده كه به شما خواهد گفت آيا براي اين كه يك مدير حرفهاي باشيد، شايستگي لازم را داريد يا نه؟
سؤالها مشكل نيستند.
در مورد هر سؤال اول سعي كنيد خودتان پاسخ بدهيد و بعد پاسخ را بخوانيد تا ببينيد درست جواب دادهايد يا خير.
.
1- از شما خواسته شده يك زرافه را در يخچال قرار دهيد. چطور اين كار را انجام ميدهيد؟
.
.
.
پاسخ: درب يخچال را باز ميكنيم. زرافه را داخل يخچال ميگذاريم و سپس درب آن را ميبنديم. هدف از اين سؤال اين است كه مشخص شود آيا شما از آن دسته افرادي هستيد كه تمايل دارند مسائل ساده را خيلي پيچيده ببينند يا خير!
.
2-حال از شما خواسته شده يك فيل را در يخچال قرار دهيد. چه ميكنيد؟
.
.
.
پاسخ: آيا پاسخ شما اين است كه درب يخچال را باز ميكنيم و فيل را در يخچال ميگذاريم و درب آن را ميبنديم؟
نه! اين درست نيست!
پاسخ صحيح اين است كه درب يخچال را باز ميكنيم. زرافه را از يخچال خارج ميكنيم. فيل را در يخچال ميگذاريم و درب آن را ميبنديم. اين سؤال براي اين است كه مشخص شود آيا شما به نتايج كار هاي قبلي خود و تأثير آن برتصميم گيريهاي بعديتان فكر ميكنيد يا خير.
.
3-شيرشاه يك كنفرانس براي حيوانات جنگل ترتيب داده است كه به جز يك حيوان، همگي حيوانات در آن حضور دارند. آن يك حيوان غايب كيست؟
.
.
.
پاسخ: يادتان رفته كه فيل الان در يخچال است؟ پس حيوان غايب اين جلسه بايد فيل باشد! هدف از اين سؤال اين است كه حافظه شما در به خاطر سپردن اطلاعات سنجيده شود.
اگر تا اين جا به سؤالات پاسخ درست ندادهايد نگران نباشيد، هنوز يك سؤال ديگر مانده است.
.
4-بايد از يك رودخانه عبور كنيد كه محل سكونت كروكوديل هاست. شما قايق نداريد. چه ميكنيد؟
.
.
.
پاسخ: خيلي ساده است! به داخل رودخانه پريده و با شنا كردن از آن عبور مي كنيد.
كروكوديلها؟ آنها الان در جلسهاي هستند كه شيرشاه ترتيب داده! هدف از اين سؤال اين است كه مشخص شود آيا از اشتباههاي قبلي خود درس ميگيريد كه دوباره آن ها را تكرار نكنيد يا خير.
با توجه به اینک از پیدایش روابط عمومی در ایران حدود نیم قرن میگذردهنوز روابط عمومی
بامسایل مختلفی مواجه است
متاسفانه بررسی تاریخی این دانش در ایران نشان میدهد که به رغم وجود اندیشه ها و ایده های اصلاح طلبانه برای توسعه آن ، هیچ گونه اقدام عملی بنیادی در این زمینه صورت نگرفته است به همین دلیل است که امروزه روابط عمومی ها بیشتر وقت خود را صرف برطرف ساختن مشکلات خود میکنند .
ورود به این مشکلات ، توان و شرایط ایفای وظایف و رسالت راستین را از روابط عمومی گرفته است .
چالش های روابط عمومی در ایران را میتوان در دو بخش اصلی
( تشکیلات ، اعتبارات ، آموزش ، نحوه عمل ، نیروی انسانی و وجود نگرشهای منفی )
و فرعی ( نداشتن متولی مشخص ، نبود تشکلهای حرفهای کافی و نبود قانونمندی مسئولیتهای استراتژیک و حرفهای روابطعمومی) تقسیم کرد. ادامه متن در ادامه مطلب...
در دنیای رقابتی امروز یکی از اصلی ترین دغدغه های مدیران ارشد ، سودآوری و کسب نتایج به صورت پایدار است . در این راستا تکنیک های بسیاری ارائه شده تاسازمان ها را در سف به سمت تعالی یاری نماید .
لذا در این مقاله سعی شده تا به طور محتصر یکی از متدولژی های جدید حل مسئله جهت نیل به سودآوری پایدار معرفی گردد. شاید تا به حال با کلمه شش سیگما و مفاهیم مرتبط با آن برخورد داشته اید . تولید ناب نیز از دیگر رویکردهایی است که در این راستا مطرح میباشد .
به تازگی برخی از دانشمندان علم کیفیت ، رویکردی کاملا جدید را به دنیای کسب و کار معرفی کرده اند که ترکیبی از این دو دیدگاه بوده و نام آن را شش سیگمای ناب گذارده اند .
