قرن ۲۱ را با عناوینی مانند «قرن بازگشت به معنویت» ،«انفجاراطلاعات» ،«دانش روابط عمومی» ،«فناوری های نوین» و برخی امور دیگر می خوانند وممکن است جمع این عناوین والقاب درمورد قرن۲۱ صدق کند،اما درهرصورت می توان گفت که قرن ۲۱ با تحولات شگرف وجهش های بلند علمی وفنی همراه است وبشر درسایه ی این پیشرفت ها می تواند امکانات رفاهی بیشتری را درخدمت بگیرد .

یکی از زمینه های پیشرفت علمی وفنی بشری ،به وجود آمدن عناصر و وسائل نوین ارتباطی دربستر اینترنت و ماهواره است و شاید دلیل برگزیدن نام دانش روابط عمومی برای قرن ۲۱ متأثر از نقش این وسائل وامکانات نوین ارتباطی در تنویر افکار عمومی باشد .

یکی از مهمترین وظائف روابط عمومی ها ،روشنگری افکار عمومی نسبت به مسائل است.

روابط عمومی بابهره گیری از رسانه ها می تواند نقش خود را به نحواحسن انجام دهد و ابهامات وپیچیدگی های کارسازمانی را برای افکار عمومی به وضوح تبیین نماید.

البته این روشنگری باید خردمندانه باشد و نباید بهانه ی بیان تمام اطلاعات محرمانه وسری دستگاه هاگردد،زیرا افشای تمام اطلاعات واسرار، نه به نفع مردم ومخاطبان است ونه به نفع سازمان می باشد.

مسئولان دستگاه ها وسازمان ها و روابط عمومی ها باید فقط به رفع ابهام وبیان اطلاعاتی که مخاطبان درانتظار شنیدن آن هستند وبرای آن ها اهمیت فوق العاده ای دارد، بپردازند.

بیان جزییات کامل بدون طبقه بندی کردن اخبار واطلاعات،ممکن است به جای رفع ابهام ،«ابهام آفرین» باشد.

البته گاهی هم بیان جزییات یک امر لازم است واین هنر روابط عمومی است که با حفظ موازین واصول،به روشنگری افکاری عمومی بپردازد.

تفاهم اجتماعی از مفاهیم نوینی است که امروزه در بررسی های اقتصادی، اجتماعی و ارتباطی جوامع مدرن مطرح شده است.

طرح این رویکرد در بسیاری از مباحث توسعه اقتصادی، سیاسی، ارتباطی و ... نشان دهنده اهمیت نقش ساختارها و روابط اجتماعی میان افراد (سرمایه اجتماعی) بر متغیرهای توسعه از همه ابعاد است.

تفاهم اجتماعی عمدتا مبتنی بر عوامل فرهنگی و اجتماعی است و شناسایی آن به عنوان یک نوع سرمایه چه در سطح مدیریت کلان توسعه کشورها و چه در سطح مدیریت سازمان ها و بنگاه های   روابط عمومی می تواند شناخت جدید را از سیستم های اقتصادی - اجتماعی - ارتباطی و ...  ایجاد و مدیران را در هدایت بهتر سیستم ها یاری کند.

 هدف این مقاله براین موضوع اشاره دارد که روابط عمومی با ایجاد تفاهم اجتماعی میان سازمان ها، درون سازمان ها و بین سازمان ها و مخاطبان می تواند عملکرد موثری را بر توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و ارتباطی به همراه داشته باشد.

روابط عمومی ترجمه ای است از واژه انگلیسی Public Relations و همانطور که از معنی آن بر می‌آید وظیفه‌اش بررسی و پرداختن به چگونگی تفاهم روابط بین همگان است هنگامی که در دایره علوم ارتباطات اجتماعی بحث از تفاهم روابط می‌شود لازمة آن  وجود همگان است از طرف دیگر به وضوح روابط بین همگان همیشه و به شیوه های گوناگون موجود است و این لازمه زندگی اجتماعی است .

 بنابراین روابط عمومی منحصراً اقدام به ایجاد تفاهم روابط به معنی اخص کلمه نبوده و بلکه ضمن بررسی چگونگی تفاهم روابط موجود به گسترش و سپس تنظیم و بهسازی آن دست می‌زند دانشمندان علوم اجتماعی را عقیده بر آن است که در پهنه زندگی پیچیده صنعتی شهری و تاحدی جوامع روستایی ، افراد درهم فشرده تر زندگی می‌کنند و در مراکز زیست به علل اقتصادی و حتی غیر اقتصادی پهلو به پهلوی هم منزل می‌گزییند .

اگر چه نمای بیرونی چنین مراکزی نشانگر نزدیکی و تماس مستقیم بین آنان است ولی از درون چنین روابطی جنبه قراردادی و رسمی داشته و در اغلب موارد از علایق و پیوستگی های لازم انسانی عاری است.

 با توجه به این حقیقت ، یکی از مسایل مهم و پر اهمیت که امروز در مقابل فرد، خانواده ، گروه،  اجتماع و ملل قرار دارد مساله تفاهم روابط آنان است با یکدیگر و محیطی که پهنه  زیست و میدان تلاش برای ادامه زندگی ‌شان می‌باشد.

...ادامه متن و دانلود فایل مقاله در ادامه مطلب...